FAQ – Хостинг

1.Як отримати послугу хостингу?

Ознайомившись з тарифами на нашому сайті «https://lanet.business/data-center/hosting/», ви можете замовити хостинг за телефоном (044)334-8373 або написавши на пошту info@lanet.ua. У разі замовлення послуги, вам надсилається лист з зазначеними даними доступу до особового кабінету та хостинг-аккаунту.
2. Чи можна замовити тестовий хостинг?

Така можливість є. Процедура отримання аналогічна зі звичайним замовленням хостингу. Відмінністю слугує лише обмежений термін дії (до 30 днів). Після чого у разі відсутності потреби в замовленні послуги – хостинг видаляєтся.
3. Що входить в послугу хостингу?

До послуги хостингу, вне залежності від обраного тарифного плану, входять: можливість розміщення необмеженої кількості сайтів та піддоменів (обмежене лише дисковим простором хостингу); необмежений трафік; створення поштових скриньок; FTP-доступ; доступ до phpMyAdmin; підтримка SSL; можливість створення резервних копій.

4. Як змінити тарифний план?

Для зміни тарифного плану, достатньо подати запит на пошту info@lanet.ua або звернувшись за телефоном (044) 334-8373.

5. Якапанель керування використовується на хостингу?

Використовується панель керування ISPConfig v.3.2.11.
6. Які версії php підтримує хостинг та як її змінити?

Доступні версії php від 5.6 до 8.1. Зміна версії php здійснюється в налаштуваннях сайту, створеного на хостингу. Перейдіть у розділі «Сайти» та з підрозділу «web-сайти» натисніть на потрібний сайт. Серед списку налаштувань знайдіть параметр «версія PHP» та оберіть потрібну. Важливо, що при цьому параметр «PHP» не повинен містити значення «відключено».
7. Чи є можливість підключення SSL-сертифікатів?

Так, на хостингу є можливість підключити SSL-сертифікат . За замовчуванням можна увімкнути безкоштовний Let’s Encrypt сертифікат в налаштуваннях самого сайту (у розділі «Домен» потрібно обрати дві опції SSL та Let’s Encrypt). Також якщо у вас є власний сертифікат, його підключити також можливо. В такому випадку потрібно направити звернення на dc@lanet.ua .
8. Як отримати технічну підтримку з питань роботи хостингу?

У випадку складнощів в роботі хостингу надішліть лист на пошту dc@lanet.ua або звернувшись по телефону (044)334-8373. Звернення також доступне через ваш особистий кабінет my.lanet.ua, а саме через розділ «Підтримка», де потрібно натиснути «Створити нову тему».

9. Як швидко мені можуть надати технічну підтримку?

Технічна підтримка доступна 24/7, та очікування відповіді при зверненні через пошту складає до 20 хвилин, чи одразу при телефонному режимі. Питання технічного характеру, що може потребувати приведення додаткової інформації здійснюється через пошту. У разі особливості питань, їх вирішення може зайняти певний час.